Kontaktinformationen

1. Kontakt

Für Fragen zu unserem Shop, Produkten oder Bestellungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: wecare@latiiadwell.com.
Telefon: +81 (905) 723 69 16.
Kontaktanschrift: 3-5-30 FUSHIYACHO, IZUMI-SHI, OSAKA 594-0031, JAPAN.
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 Uhr bis 16:00 Uhr.
Liefergebiet: ganz Deutschland.

2. Kontaktmöglichkeiten

E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg.

Sie können uns insbesondere bei folgenden Anliegen per E-Mail kontaktieren:

Fragen zum Bestellstatus.
Fragen zu Versand und Lieferung.
Rückgabeanfragen.
Fragen zu Rückerstattungen.
Stornierungsanfragen.
Fragen zu Produkten.
Meldungen zu Transportschäden oder beschädigten Waren.
Andere Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Für allgemeine Anfragen oder wenn weitere Rückfragen erforderlich sind, können Sie uns auch telefonisch unter +81 (905) 723 69 16 erreichen.

3. Hinweise für Ihre Anfrage

Damit wir eine bestellbezogene Anfrage möglichst eindeutig zuordnen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer.
Name, der bei der Bestellung verwendet wurde.
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Bei beschädigten, falsch gelieferten oder während des Transports beschädigten Waren können Sie zusätzlich geeignete Fotos der Ware und der Verpackung beifügen.

Bitte senden Sie uns per E-Mail keine vollständigen Kreditkarten- oder Debitkartennummern, Kartenprüfcodes, Online-Banking-Passwörter, Zahlungsdienst-Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten.

4. Servicezeiten und Liefergebiet

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 8:30 Uhr bis 16:00 Uhr.

E-Mail-Anfragen, die außerhalb dieser Servicezeiten eingehen, werden entsprechend der tatsächlichen Bearbeitungsreihenfolge geprüft.

Unser aktuelles Liefergebiet umfasst ganz Deutschland. Lieferadressen außerhalb Deutschlands fallen derzeit nicht in unseren regulären Lieferbereich.